Повернення та гарантії

Гарантія та умови повернення

Ми цінуємо вашу довіру, тому гарантуємо якість кожного виробу. Перед відправкою ми ретельно перевіряємо кожний комплект постільної білизни та плед на відсутність дефектів.

Умови повернення та обміну:

Відповідно до законодавства України, ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

• Товар не був у використанні: Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.

• Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка не пошкоджена (особливо важливо для постільної білизни та подушок).

• Відсутність слідів експлуатації: На виробі немає слідів прання, сторонніх запахів або шерсті тварин.

Як оформити повернення?

1. Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте за номером [+380667519439] або напишіть у мессенджер https://t.me/teplapostylka

2. Відправка товару: Повернення здійснюється через Нову Пошту.

3. Оплата доставки: * Якщо повернення відбувається через шлюб чи невідповідність опису — доставку оплачуємо ми.

   • Якщо товар просто не підійшов (колір, розмір, передумали) — доставку сплачує покупець.

4. Повернення коштів: Ми повертаємо гроші на вашу картку протягом 3-5 робочих днів після отримання та перевірки товару нашими фахівцями.

Важливо знати:

Відповідно до Постанови КМУ №172, предмети гігієни та постільне білизна належної якості обміну та поверненню не підлягають, якщо вони були відкриті та використані. Тому, будь ласка, перевіряйте колір та фактуру тканини при отриманні на пошті, не розпаковуючи комплект повністю, якщо ви не впевнені у виборі.